Công ty Cổ phần Hùng Vinh MEF luôn tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin của khách hàng, đối tác khi truy cập và sử dụng website. Chính sách bảo mật này quy định cách thức thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin được cung cấp thông qua website và các kênh liên hệ của công ty. Khi sử dụng website hoặc cung cấp thông tin cho Hùng Vinh MEF, Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ các nội dung dưới đây để hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình.
1. Mục đích thu thập thông tin
Hùng Vinh MEF có thể thu thập thông tin do khách hàng chủ động cung cấp thông qua biểu mẫu liên hệ, email, điện thoại hoặc các kênh giao tiếp khác nhằm phục vụ những mục đích sau:
- Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn về sản phẩm, dịch vụ.
- Cung cấp thông tin về gia công cơ khí, kết cấu nhà xưởng, khuôn mẫu, tự động hóa, băng tải và các giải pháp công nghiệp.
- Hỗ trợ báo giá, trao đổi yêu cầu kỹ thuật và phối hợp triển khai công việc.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng, đối tác và nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Tiếp nhận phản hồi, giải quyết khiếu nại và xử lý các vấn đề phát sinh.
- Thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng và quy định pháp luật hiện hành.
Hùng Vinh MEF chỉ thu thập thông tin phù hợp với mục đích cụ thể và phạm vi cần thiết cho hoạt động tương ứng.
2. Các loại thông tin được thu thập
Tùy thuộc vào hình thức tương tác, thông tin có thể bao gồm:
Thông tin khách hàng cung cấp:
- Họ và tên người liên hệ.
- Tên doanh nghiệp hoặc tổ chức.
- Số điện thoại, địa chỉ email.
- Nội dung yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc hỗ trợ.
- Thông tin liên quan đến sản phẩm, dự án và nhu cầu hợp tác.
Thông tin kỹ thuật khi truy cập website:
Trong trường hợp website sử dụng cookie hoặc công cụ phân tích truy cập, một số dữ liệu có thể được thu thập, chẳng hạn như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập và các trang đã xem. Việc thu thập này phụ thuộc vào cấu hình thực tế của website và được thực hiện theo quy định áp dụng.
Hùng Vinh MEF không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân không cần thiết cho mục đích tư vấn hoặc giao dịch.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin được thu thập có thể được sử dụng để:
- Liên hệ và phản hồi yêu cầu của khách hàng.
- Tư vấn sản phẩm, giải pháp kỹ thuật và dịch vụ phù hợp.
- Chuẩn bị báo giá, hồ sơ giao dịch và tài liệu liên quan.
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trong quá trình hợp tác.
- Phân tích, cải thiện hiệu suất và trải nghiệm sử dụng website khi có áp dụng công cụ phân tích.
- Đáp ứng yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Hùng Vinh MEF không sử dụng thông tin ngoài mục đích đã thông báo, trừ trường hợp có căn cứ hợp pháp khác theo quy định pháp luật.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập, thực hiện giao dịch, duy trì quan hệ hợp tác hoặc đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.
Khi thông tin không còn cần thiết, Hùng Vinh MEF sẽ xem xét xóa, hủy hoặc ẩn danh thông tin theo quy trình phù hợp, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.
Thời gian lưu trữ cụ thể có thể khác nhau tùy theo loại thông tin, mục đích sử dụng và nghĩa vụ liên quan.
5. Chia sẻ và cung cấp thông tin
Hùng Vinh MEF tôn trọng tính bảo mật của thông tin khách hàng. Công ty không mua bán thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại.
Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với các bên phù hợp, chẳng hạn như:
- Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật, lưu trữ hoặc vận hành website.
- Đối tác hỗ trợ thực hiện giao dịch hoặc cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
- Các bên khác khi có sự đồng ý hợp lệ của chủ thể dữ liệu hoặc căn cứ xử lý phù hợp theo pháp luật.
Các bên tiếp nhận thông tin có trách nhiệm xử lý dữ liệu theo phạm vi được phép và áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp theo thỏa thuận, quy định pháp luật có liên quan.
6. Biện pháp bảo mật thông tin
Hùng Vinh MEF hướng đến việc bảo vệ thông tin khách hàng bằng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp với tính chất của dữ liệu và hoạt động xử lý, bao gồm:
- Hạn chế quyền truy cập thông tin đối với người không có nhiệm vụ.
- Quản lý việc tiếp nhận, sử dụng và lưu trữ thông tin trong phạm vi cần thiết.
- Phối hợp xử lý khi phát hiện nguy cơ mất an toàn thông tin.
- Rà soát và cải thiện các biện pháp bảo vệ dữ liệu theo điều kiện thực tế.
Mặc dù luôn nỗ lực bảo vệ thông tin, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể được bảo đảm an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp phát sinh sự cố, công ty sẽ thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.
7. Cookie và công nghệ theo dõi
Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để hỗ trợ các chức năng cần thiết, ghi nhớ tùy chọn người dùng, phân tích lưu lượng truy cập hoặc cải thiện trải nghiệm sử dụng, tùy thuộc vào cấu hình thực tế.
Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng hoạt động của một số chức năng trên website.
Đối với các công cụ phân tích hoặc quảng cáo của bên thứ ba, việc sử dụng dữ liệu sẽ tuân theo cấu hình triển khai thực tế và các thông báo, lựa chọn quyền riêng tư được áp dụng.
8. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Theo quy định pháp luật hiện hành và tùy thuộc vào trường hợp xử lý dữ liệu, khách hàng có thể thực hiện các quyền liên quan đến thông tin cá nhân của mình, bao gồm:
- Được thông báo về hoạt động xử lý thông tin theo quy định.
- Yêu cầu truy cập hoặc xem thông tin cá nhân thuộc phạm vi được phép.
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
- Yêu cầu xóa, hạn chế xử lý hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu khi có căn cứ áp dụng.
- Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, theo quy định pháp luật.
- Gửi phản ánh, khiếu nại hoặc yêu cầu giải quyết vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Để thực hiện các quyền trên, khách hàng có thể liên hệ với Hùng Vinh MEF qua thông tin liên hệ được công bố trên website. Công ty có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ quyền lợi của chủ thể dữ liệu.
Một số yêu cầu có thể bị giới hạn trong trường hợp pháp luật cho phép hoặc yêu cầu tiếp tục xử lý, lưu trữ thông tin.
9. Bảo mật thông tin trên website bên thứ ba
Website Hùng Vinh MEF có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng khác nhằm cung cấp thêm thông tin cho khách hàng. Các website này có thể áp dụng chính sách bảo mật riêng.
Hùng Vinh MEF không kiểm soát toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu của các bên thứ ba. Vì vậy, khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của website liên quan trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
10. Bảo vệ thông tin của trẻ em
Website hướng đến việc cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng, doanh nghiệp và đối tác. Hùng Vinh MEF không chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em nếu không cần thiết cho mục đích hoạt động hợp pháp.
Trường hợp phát sinh hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em, công ty sẽ áp dụng các yêu cầu bảo vệ và điều kiện xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
11. Cập nhật chính sách bảo mật
Hùng Vinh MEF có thể sửa đổi hoặc cập nhật chính sách bảo mật để phù hợp với thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật.
Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website. Khách hàng nên thường xuyên theo dõi để nắm được nội dung mới nhất.
Khi thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư hoặc mục đích xử lý dữ liệu, công ty sẽ thực hiện việc thông báo hoặc xin sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu.
Hùng Vinh MEF trân trọng sự tin tưởng của Quý khách hàng và đối tác. Chúng tôi hướng đến việc xử lý thông tin minh bạch, có trách nhiệm và bảo vệ quyền riêng tư trong quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ.
